ご利用案内
ご注文時に配送希望日時をご選択いただけますが、ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。
お荷物お届けの遅延に関する情報は、こちらをご確認ください。
なお、メール、電話の問い合わせ業務につきましても、通常対応が困難な状況となる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
商品注文方法
購入希望商品をカートに入れて注文ボタンを押し決済画面へ進んでください。
※複数の配送先にご送付の際、配送先ごとに手提げ袋、のし紙を選択できる仕様になりました。
※会員登録いただかなくてもご購入いただけます。
※注文履歴は、会員登録・ログイン後にご確認いただけます。
＜注文確認メールについて＞
東京會舘オンラインショップでは、ご注文が完了すると受付完了の「自動配信メール」を送信しています。
メールが届かないお客様は下記の点をご確認いただきますようお願いいたします。
・迷惑メール対策でドメイン指定受信設定を行っている。
（→弊社ドメイン「@kaikan.co.jp」を受信許可設定してください。）
・迷惑メールフォルダに入っている
・ご登録のメールアドレスが誤っている
・メールボックスの容量が一杯になっている
上記のいずれにも当てはまらず、メールが届かない場合はご連絡いただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ】
shop@kaikan.co.jp
TEL 03-3699-0111（受付時間 10:00〜18:00）
お支払いについて
お支払い方法は、1.「クレジットカード決済」、2.「代金引換」、3.「掛け払い（法人様向け）」の3つの方法より、お選びいただけます。
1.クレジットカード決済
各社クレジット決済
＊クレジットカードでのお支払い回数は、1回のみとなります。
＊クレジットカードは注文者ご本人様名義以外はご利用いただけません。
注文者名と送り状（配送伝票）ご依頼主が異なる場合は、備考欄へご記入ください。
＊50,000円以上お買い上げで金額変更等、本人認証利用無にて通過されたお客様へは弊社よりご本人確認のお電話をさせていただき、確認後の発送ご手配となっております。
＊海外発行のクレジットカードでも、国際ブランド（VISA／MASTER／DINERS／JCB／AMEX）が利用可能なクレジットであれば、決済が可能です。
＊海外居住の方のお申込みは受け付けておりませんので、ご注文者様のご住所は日本国内でお願いいたします。
We do not accept applications from overseas residents, so please make sure that your address is in Japan.
＊2026年7月1日より、国際カードブランドのルール変更に伴い、お申し込みから19日が経過したご注文に対して再与信が行われます。
その際、クレジットカードの審査結果によっては決済エラー（NG）となる場合がございますのでご了承ください。
＜当サイトでは安全なお取引をしていただくため、クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております＞
＊ご利用にあたっては、お持ちのクレジットカード発行会社に事前登録が必要となります。登録に関してのお問い合わせや対応状況などは、各カード発行会社にお問合せください。
また、エラーが出て、3Dセキュアがご利用いただけない場合につきましても、ご利用のクレジットカード会社の連絡先へご相談下さいます様お願い申し上げます。
＊2025年8月20より、ショップ決済画面のイプシロン クレジットカード決済に「名義人」入力欄が必須項目として追加されます。一部のカードブランドにおいては、保存済みのカード情報が利用できなくなりあらためて入力・保存する必要がありますのでご了承ください。
＜デビット機能付きクレジットカードのご利用について＞
デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、クレジットカードの承認時点でデビット機能により口座から代金が引き落とされる即時決済となります。
商品追加等、利用金額が変更になると再度クレジットカードの認証を行うため変更後の金額も口座から引き落とされます。変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は二重引き落としの状態となります。
返金及び二重引き落とし等に関するお問い合わせはカード発行会社へ直接お問い合わせください。
以上をご了承のうえご使用をお願いいたします。
2.代金引換
「代金引換」をご希望のお客様は、クロネコヤマトの宅配便にて商品を発送させていただきます。
代金は商品到着時に現金にてお支払いください。
※代引引換手数料 330円（税込）
※1回のお支払いにおける代金引換金額は、300,000円までとなっております。（消費税・手数料含む）
3.掛け払い（法人様向け）
1）
掛け払いのご注文は、弊社の契約先である(株)ネットプロテクションズの提供する「NP掛け払い」の
掛け払い決済サービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
2）法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（個人ではご利用いただけません）
3）複数箇所への送付をご希望の場合、NP掛け払いをご利用いただけません。（※）
4）TOKYO KAIKAN CLUB会員のお客様がNP掛け払いをご利用の場合、ポイントは付与されません。
5）請求書は、
(株)ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。（月末締め翌月末請求書払い）
6）請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
7）銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
8）月額最大300万円までお取引可能です。
9）与信審査のため、注文者情報の入力画面にて「会社名」が必須入力となります。
10）審査には時間がかかる場合がございます。
11）審査結果により、他の支払い方法にご変更していただく場合がございます。
※複数個所への送付でNP掛け払い利用をご希望の場合、配送先1件ごとにご注文ください。
お支払いは「NP掛け払い会員サービス」にご登録いただくことで、複数の請求書を一度のご入金でお支払いいただけます。
※NP掛け払い審査時の登録内容には、以下の通り文字数制限がございます。
（会社名：30文字以内、部署名：30文字以内、住所：50文字以内）
※海外の銀行からの銀行振込及びNP掛け払いはご利用いただけませんので、日本国内から指定口座へお振込みください。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。
【NP掛け払いに関するお問い合わせ】
(株)ネットプロテクションズ
TEL：03-6748-3788
営業時間：10:00〜17:00（土日祭日を除く）
株主ご優待割引について
・東京會舘株主ご優待券をお持ちのお客様は、ご優待割引をご利用いただけます。注文画面の質問項目にご優待番号をご記入ください。
・ご注文完了後に受付完了の「自動配信メール」送信後に株主ご優待割引後のご請求金額をお知らせするメールを後日お送りいたします。
領収書について
・クレジットで領収書が必要な方は、「領収書・あり」をご選択ください。＜宛名：会社名又はご注文者名／但書：商品購入代金として＞
ご希望がございます場合は、備考欄へご入力くださいますようお願いいたします。
・ご依頼主様にお届けの場合は同送いたします。先様へお届けの場合は、PDFファイルをメールにて送信いたします。
・代金引換で配送をご希望の場合は、配送伝票に領収書がついております。
・NP掛け払いご希望の場合は、下記までお問い合わせください。
(株)ネットプロテクションズ
TEL：03-6748-3788
営業時間：10:00〜17:00（土日祭日を除く）
明細書・納品書について
お支払い方法が、代金引換で配送をご希望の場合のみ、金額が明記されております納品明細書が同送されます。
配送について
ご注文頂いた商品は「クロネコヤマト便」にて、ご注文受付日より4日後の着日より承っております。
※離島・遠隔地域につきましては、通常より5日〜10日間前後の日数をいただいてのお届けとなります。
（一部商品は例外となります）
※最短お届け日の変更は承れませんのでご了承ください。
【配送日時指定について】
災害や交通事情などにより、ご指定いただいた配達日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
クール対象商品についてはクール便不可地域への発送は承っておりませんのでご了承ください。詳細はヤマト運輸HPをご確認ください。
送料について
配送料：関東・南東北・信越・北陸・中部 990円（税込）／関西・中国・四国・北東北 1,100円（税込）／北海道・九州・沖縄 1,320円（税込）
※注文個数に関わらず一配送先ごとの料金にてご注文を承ります
※夏季期間は別途クール便代330円（税込）がかかります。
該当商品：プティフール（セット商品も含む）
※配送料は、オンラインショップからのご注文に限り、上記料金となります。
お電話によるご注文の場合は、配送料が異なりますので予めご了承ください。
※一部の予約販売商品では、配送料込みの価格設定となっております。詳細は商品をご確認ください。
（対象商品：ハムデリカテッセンギフト・テリーヌセット・ワインセット）
※ヤマト運輸、転送時運賃収受開始について
2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後の
お届け先までの運賃（ヤマト運輸一般の送料・着払い）を転送先受取人様からヤマト運輸がお届け時に収受するとのお知らせがございました。
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）のご依頼をいただけます様お願い申し上げます。
※料金検索は以下のURLをご参照ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html
手提げ袋について
手提げ袋をご希望のお客様には商品に合った手提げ袋を同封いたします。ご注文画面にて有無をご選択ください。
※商品ごとに異なる場合は、注文画面にて「必要」をご選択いただき、
備考欄に詳細をご入力いただきますようお願いいたします。
※持ち手の形状が写真と異なる場合がございます。（写真 左）
※下記商品につきましては、持ち手部分が紙（白色）の手提袋をご用意いたします。
・プティガトーTK-10
・レトルト単品（セットを除く）
・オリジナルブレンドコーヒー
・オリジナル特選紅茶各種
・リーフパイ・サブレ
・スティックパイ単品（セットを除く）
・ハロウィンクッキーBOX（季節限定商品）
・プティフール・ハロウィン（季節限定商品）
・クリスマスクッキーBOX（季節限定商品）
・プティガトーさくら（季節限定商品）
・季節のプティガトー（季節限定商品）
・プティガトーハピネス�機Ν供糞╂畍堕蠑ι福�
・プティフール・リラ（季節限定商品）
包装紙について
商品は一部を除き、包装して発送いたします。
（製品の形態上、包装無しでのお届けとなる商品がございます。商品ページの記載をご確認ください。）
※下記商品につきましては、ピンク色の包装となります。
・ブランデーショコラ
・シーズナルプティフール（セット商品含む）
・コーヒーゼリー（季節限定商品）
・マロンテリーヌ（季節限定商品）
・クラシックガトーアナナ・ブランデーショコラ2本セット
・季節ごとに出会えるスイーツシリーズ（季節限定商品・セット商品含む）
ご注文内容の変更、キャンセル、返品について
すでにご注文商品の出荷手配が完了している場合は、ご注文内容のご変更、キャンセルを受けられない場合がございます。
ご注文内容の変更やキャンセルについては、お電話または、メールにてご連絡をお願いいたします。
また、商品の返品・交換は商品の性質上受け付けておりませんので、予めご了承ください。
不良品の場合のみ、返品・交換を受け付けます。（返品送料は弊社にて負担いたします）
TEL 03-3699-0111（10：00-18：00）
メール shop@kaikan.co.jp ※メール内にご注文番号をご明記ください
※デリカテッセン、テリーヌ、ワイン、オリジナルグラス、東京會舘レストランブレンドコーヒーに関するお問い合わせは、
下記までお願いいたします。
本舘ペストリーショップ「スイーツ＆ギフト」
TEL 03-3215-2015（10：00-18：00）
メール tk-pastry@kaikan.co.jp ※メール内にご注文番号をご明記ください
